Puedes realizar tu pedido directamente a través de nuestra página web, seleccionando el producto que deseas personalizar y completando las opciones disponibles (nombre, fecha, fotos, etc.). También puedes contactarnos por WhatsApp o al correo ventas@tiendaderegalos.cl si necesitas ayuda especial con tu diseño.

Ofrecemos una amplia gama de personalizaciones: textos, nombres, fechas, fotos, ilustraciones o diseños especiales mediante impresión 3D, grabado láser, CNC e impresión UV. Si tienes una idea diferente, ¡escríbenos y la haremos realidad!

Nuestros tiempos de procesamiento y fabricación varían entre 0 a 3 días hábiles dependiendo del tipo de producto y nivel de personalización. Te mantendremos informado por correo sobre el avance de tu pedido.

Sí, puedes solicitar cambios siempre que tu pedido aún no haya entrado en proceso de fabricación. Una vez iniciado el trabajo de personalización o grabado, no será posible modificar el diseño.

En Santiago (Región Metropolitana), el despacho tarda entre 1 a 2 días hábiles desde la compra. Para regiones, los envíos se realizan a través de Blue Express y tardan entre 2 a 6 días hábiles (salvo zonas extremas como Aysén y Magallanes que pueden tomar hasta 12-13 días hábiles).

En la Región Metropolitana trabajamos con servicios de transporte privado. Para el resto del país y regiones, todos los envíos se realizan mediante Blue Express.

Los pedidos enviados por Blue Express cuentan con número de seguimiento que recibirás por correo electrónico apenas sea entregado al courier. Para envíos dentro de Santiago con transporte privado, notificamos la ventana de entrega vía correo o WhatsApp.

Sí, puedes retirar tu pedido de forma gratuita en nuestra oficina ubicada en Güemes 205, La Reina, Santiago (referencia: sector Plaza Egaña), previa recepción del correo de confirmación "Listo para retiro".

Si tu pedido llega dañado o con algún defecto, nos hacemos cargo al 100%. Contáctanos de inmediato a despachos@tiendaderegalos.cl o vía WhatsApp adjuntando fotografías. Gestionaremos el reenvío sin costo o la devolución de tu dinero conforme a nuestra Garantía Legal.

Aceptamos pagos seguros mediante transferencias bancarias, tarjetas de crédito y débito a través de plataformas de pago integradas en nuestra tienda online.

Sí, realizamos cotizaciones personalizadas para empresas, instituciones y pedidos por volumen. Puedes solicitar tu presupuesto escribiendo a ventas@tiendaderegalos.cl.

Conforme a la Ley del Consumidor en Chile, todos nuestros productos cuentan con una Garantía Legal de 180 días (6 meses) por fallas o defectos de fabricación. Para productos no personalizados de catálogo general, existe un plazo de 10 días para devoluciones por retracto. Para más detalles, consulta nuestra página de Políticas de Devolución.

Debido a que son artículos confeccionados a medida, no aceptamos cambios ni devoluciones por gusto personal o errores en los datos entregados por el cliente. Sin embargo, la garantía legal de 180 días aplica plenamente si el producto personalizado presenta fallas de material o defectos de fabricación.

Atención en Línea (WhatsApp / Web): Disponible 24 horas, los 7 días de la semana (24/7).
Atención Presencial y Retiros: Lunes a Viernes de 10:00 a 13:00 hrs y de 15:00 a 19:00 hrs. (Sábados, Domingos y Festivos: Cerrado para retiros presenciales).

Nuestra oficina y punto de retiros se ubica en Güemes 205, La Reina, Santiago, Chile (a pasos del Mall Plaza Egaña).

Tienda de Regalos E.I.R.L. (operada por Productos Personalizados Pereira Rosbel E.I.R.L., RUT 77.599.014-7) es un emprendimiento chileno fundado por Rous y JC, apasionados por transformar recuerdos y emociones en regalos únicos mediante tecnología y diseño.