Política de envío

🚚 Políticas de Envío

Razón social: Productos Personalizados Pereira Rosbel E.I.R.L.
Nombre de Fantasía: Tienda de Regalos E.I.R.L.
RUT: 77.599.014-7
Dirección: Güemes 205, La Reina, Santiago, Chile
Correo de contacto: despachos@tiendaderegalos.cl
Teléfono: +56 9 5432 3945
Moneda aplicable: CLP (pesos chilenos)

1. Procesamiento de pedidos
Todos los pedidos son procesados en un plazo de 0 a 1 día hábil desde la confirmación del pago.
Una vez procesado el pedido, el cliente recibirá una notificación por correo electrónico confirmando el despacho o la disponibilidad para retiro.

2. Despacho en Santiago (Región Metropolitana)
Realizamos envíos a domicilio en la Región Metropolitana a través de servicios de transporte privado.
* Costo de envío: $3.500 CLP tarifa plana.
* Tiempo de entrega: 1 a 2 días hábiles desde la confirmación de la compra.
* En comunas extremas o rurales de la RM (Pirque, Colina, Til Til, Lampa, Curacaví, María Pinto, Calera de Tango, El Monte, Talagante, Peñaflor, Buin, Paine, Isla de Maipo y Melipilla), el plazo de entrega puede extenderse en 1 día hábil adicional.

3. Despacho a Regiones
Enviamos al resto de Chile a través de Blue Express, con cobertura a domicilio o retiro en sucursal. Los costos de envío se calculan automáticamente en el carrito de compras antes de realizar el pago.
* Zona Centro y Sur (III a X Región): 3 a 4 días hábiles.
* Norte Cercano (II Región): 3 a 5 días hábiles.
* Norte Extremo (I y XV Región): 4 a 6 días hábiles.
* Zona Extrema Sur (XI y XII Región): 12 a 13 días hábiles.

4. Seguimiento de envíos
Para envíos a regiones mediante Blue Express, el cliente recibirá un número de seguimiento por correo electrónico apenas el paquete sea entregado al courier. Para envíos dentro de Santiago, nuestro equipo notificará vía correo o teléfono la ventana de entrega.

5. Retiros en Oficina (Gratuito)
El cliente puede retirar su pedido de forma gratuita en nuestras dependencias ubicadas en Güemes 205, La Reina, Santiago (referencia: sector Plaza Egaña). El retiro se coordina previa recepción del correo de confirmación "Listo para retiro".

6. Responsabilidad de la Entrega e Incidencias
Nos hacemos cargo del seguimiento y la entrega exitosa de tu pedido. 
* Dirección errónea: El cliente es responsable de ingresar sus datos de despacho correctamente. En caso de error en la dirección ingresada por el comprador que impida la entrega, el costo del reenvío será informado previamente.
* Extravío o daño en tránsito: En caso de que un paquete sufra daños durante el transporte o sea declarado perdido por la empresa de courier, Tienda de Regalos E.I.R.L. gestionará de forma directa la solución, coordinando el reenvío sin costo o la devolución del dinero al cliente.

7. Contacto
Para consultas sobre el estado de tu despacho o coordinación de entregas:
📩 despachos@tiendaderegalos.cl
📞 +56 9 5432 3945
📍 Güemes 205, La Reina, Santiago, Chile