Razón social: Tienda de Regalos SpA
RUT: 77.599.014-7
Dirección: Paseo Bulnes 79, Of. 87, Santiago, Chile
Correo de contacto: ventas@tiendaderegalos.cl
Moneda aplicable: CLP (pesos chilenos)
En Tienda de Regalos SpA aceptamos devoluciones tanto de productos defectuosos como no defectuosos, siempre que se cumplan las condiciones indicadas en esta política.
De acuerdo con la Ley del Consumidor en Chile, el cliente cuenta con un plazo legal de 90 días desde la recepción del producto para ejercer su derecho a garantía en caso de fallas o defectos de fabricación.
En caso de productos no defectuosos, el mismo plazo podrá aplicarse para solicitar una devolución o cambio, siempre que el producto cumpla las condiciones descritas en el punto siguiente.
Tienda de Regalos SpA no ofrece garantía de satisfacción, por lo que no se aceptan devoluciones por motivos de gusto personal, cambio de opinión o errores atribuibles al cliente (por ejemplo, errores en personalización o datos proporcionados incorrectamente).
Para que una devolución sea aceptada, el producto debe encontrarse en estado nuevo o con muy poco uso, conservando su embalaje original, accesorios y etiquetas en buen estado.
Los productos que presenten daños por mal uso, desgaste evidente o manipulación incorrecta no serán aceptados.
Los productos personalizados o confeccionados a pedido (por ejemplo, regalos grabados, cuadros personalizados, lámparas con fotos, entre otros) no tienen derecho a devolución ni cambio, salvo que presenten defectos de fabricación o errores atribuibles a Tienda de Regalos SpA.
Las cotizaciones personalizadas pueden ser modificadas o actualizadas según solicitud del cliente antes de la confirmación y pago final.
El cliente podrá realizar la devolución de dos formas:
En nuestra oficina: Paseo Bulnes 79, Of. 87, Santiago, Chile.
Por correo o empresa de transporte: En este caso, el cliente debe enviar el producto debidamente embalado.
La etiqueta de devolución y el costo del envío son responsabilidad del cliente, excepto en casos de error o defecto atribuible a Tienda de Regalos SpA.
En devoluciones por motivos ajenos a defectos o errores del producto, se aplicará una tarifa de aprovisionamiento del 10% sobre el valor total del artículo devuelto.
El procesamiento del reembolso se realizará dentro de un plazo máximo de 10 días hábiles desde la recepción y validación del producto devuelto.
El reembolso se efectuará mediante el mismo método de pago utilizado por el cliente.
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