Última actualización: 13 de noviembre de 2025
Esta política describe cómo Tienda de Regalos SpA (en adelante “nosotros”, “nuestro” o “la empresa”) recopila, utiliza y protege la información personal de nuestros clientes al utilizar nuestro sitio web www.tiendaderegalos.cl, nuestros canales de venta y cualquier otro medio de contacto.
Nuestro sitio opera sobre la plataforma tecnológica de Shopify Inc., que nos permite ofrecerle nuestros servicios y procesar sus transacciones de forma segura.
Podemos recopilar la siguiente información personal cuando usted utiliza nuestros servicios o realiza una compra:
Datos de contacto: nombre, dirección, correo electrónico y número de teléfono.
Información de envío y facturación: direcciones, método de envío, comprobantes de pago y detalles de transacciones.
Datos de cuenta: nombre de usuario, contraseña y preferencias.
Información de uso: actividad en el sitio, historial de pedidos y navegación.
Información del dispositivo: dirección IP, navegador y tipo de dispositivo.
Comunicaciones: mensajes, consultas y reclamos enviados a nuestro equipo de atención.
La información puede ser recopilada:
Directamente de usted, al crear una cuenta, realizar una compra o contactarnos.
Automáticamente, mediante cookies o tecnologías similares.
A través de nuestros proveedores de servicios, como Shopify o empresas de despacho.
Utilizamos sus datos personales para:
Procesar, gestionar y despachar sus pedidos.
Cumplir nuestras obligaciones legales y contractuales.
Enviar notificaciones sobre su compra o cambios en los servicios.
Ofrecer soporte postventa y atención al cliente.
Mejorar y personalizar su experiencia en nuestra tienda.
Prevenir fraudes, errores y accesos no autorizados.
Enviar comunicaciones comerciales (solo si usted ha otorgado su consentimiento).
Nuestro sitio está alojado en Shopify Inc., que procesa parte de su información personal (como pagos, navegación y pedidos) para poder ofrecerle nuestros servicios.
Shopify puede almacenar y procesar sus datos en servidores ubicados fuera de Chile.
Para más información, puede consultar la política de privacidad de Shopify en:
🔗 https://www.shopify.com/legal/privacy
Debido a que muchos de nuestros productos incluyen fotografías proporcionadas por los clientes, informamos lo siguiente:
Las fotografías enviadas por los clientes se utilizan exclusivamente para la producción del producto adquirido.
No publicamos ni utilizamos imágenes de clientes en redes sociales, sitio web o material publicitario sin su autorización expresa y por escrito.
Las imágenes que aparecen en nuestras redes sociales o sitio web corresponden a modelos creados mediante inteligencia artificial (IA), no a personas reales ni clientes.
En caso de que un cliente nos etiquete en redes sociales, podremos republicar o compartir su contenido únicamente en ese contexto, respetando su publicación original.
Adoptamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger su información personal frente a pérdida, uso indebido, acceso no autorizado o divulgación.
Sin embargo, ningún sistema es completamente seguro, por lo que recomendamos no enviar datos sensibles por medios no cifrados.
Conservamos su información personal durante el tiempo necesario para:
Completar la finalidad para la que fue recopilada.
Cumplir con obligaciones legales y tributarias.
Resolver disputas o reclamos.
Nuestros servicios no están dirigidos a menores de edad.
No recopilamos intencionadamente información de menores, y en caso de recibirla accidentalmente, será eliminada de inmediato.
Podemos transferir y almacenar su información personal fuera de Chile, en servidores de Shopify u otros proveedores, aplicando las medidas de seguridad y protección exigidas por la ley.
Usted puede ejercer los siguientes derechos sobre sus datos personales:
Acceso, rectificación o eliminación de sus datos.
Solicitud de limitación o portabilidad del tratamiento.
Revocar el consentimiento otorgado para comunicaciones comerciales.
Puede ejercerlos contactándonos al correo:
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Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o desea ejercer sus derechos, puede comunicarse con nosotros:
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Podemos actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario para reflejar cambios legales, técnicos o comerciales.
La versión más reciente estará siempre disponible en nuestro sitio web con la fecha de actualización correspondiente.
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